Als de klant het uitstel of de annulatie minstens 10 kalenderdagen vóór de begindatum van de opleiding meldt, wordt de opleiding niet aangerekend.
Als de klant het uitstel of de annulatie van de opleiding minder dan 10 kalenderdagen voor de begindatum meldt, moet hij 50% van de totaalprijs aan de leverancier betalen. Indien de klant een geldig doktersattest kan voorleggen voor de dag dat de opleiding plaatsvindt bedraagt de annulatie kost 250€
Als de klant het uitstel of de annulatie van de opleiding niet meldt en de deelnemer niet naar de opleiding komt, moet de klant 100% van de totaalprijs aan de leverancier betalen.